深圳市民生诉求一体化平台服务项目  

一、项目基本信息

项目名称：民生诉求一体化平台服务项目

预算金额：15796.68万元

中标供应商：中电信数智科技有限公司

中标金额：15776.66万元

二、项目基本情况：

主要建设内容：为充分发挥党建引领作用，加快推进城市治理体系和治理能力现代化，构建为群众办实事的长效机制，按照市委市政府相关要求，对全市各区各部门现有各类民生诉求收集渠道进行全面梳理分类，整合诉求渠道，按照“统一入口、一体分拨、分级处置、综合评价”的模式，构建“体系完整、智能高效、互联互通、 市区协同、一体联动、快速反应”的民生诉求一体化平台，实现横向到边、纵向到底的民生诉求全覆盖，打造民生诉求事件“一网统管”的“总调度”“总协调”和“总客服”，形成“1+11+N”民生诉求全功能协同、全流程闭环管理、全方位考核评价的应用体系，实现民生诉求及时响应、群众诉求快速办理、人民智慧及时吸纳、社会风险提前感知，全面提升城市治理体系和治理能力现代化水平，为走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子探索深圳样本、贡献深圳力量。

附件：深圳市政务服务数据管理局民生诉求一体化平台服务项目.docx