一、项目基本信息
项目名称：云浮市12345民生诉求大数据分析平台开发和数据治理运营（2023-2024）项目
预算金额：384.32万元
中标供应商：中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中标金额：380万元
二、项目基本情况：
采购需求：本项目建设内容包括民生诉求大数据分析平台开发和数据治理运营项目和非警务求助业务运营服务。
品目名称
采购标的
服务要求
服务时间
金额(元)
数据加工处理服务
12345热线和OA深度融合
1、工单移动工作端；2、工单移动（领导）督办端；3、OA系统融合；4、OA系统pC端；5、市民画像；6、事项管理系统；7、小程序市民端。
24个月
965,700.00
数据加工处理服务
督办稽核
1、挂牌督办；2、事件管理；3、进度预警；4、专报简报；
24个月
134,688.00
数据加工处理服务
民生诉求专题分析
1、数据处理；2、指标统一管理；3、分析配置；4、专题深度分析。
24个月
1,106,200.00
数据加工处理服务
部门效能管控
1、评价建模管理；2、评价指标管理；3、多级指标分解；4、结果自定义维护；5、指标下达；6、评价结果分析研判。
24个月
200,900.00
数据加工处理服务
5名话务员
用以解决现有话务人员难以7*24承接每年预计新增的110报警服务台非警情话务量的业务需求。负责智能知识库的日常维护。
14个月
469,000.00
数据加工处理服务
2名高级运营调控专员
民生诉求大数据分析平台和数据治理运营项目上线，且实现对接110报警服务台非警情话务服务后，提供运营调控专项服务。协助局方完成编制民生诉求目录、职责和实施清单。
14个月
257,880.00
数据加工处理服务
110报警服务台专项管理
1、紧急类事件话务转接；2、非紧急类事件话务转接；3、专属DID号码管理；4、接口对接；5、非警情分析研判
24个月
113,300.00
数据加工处理服务
分级督办平台
1、分节点督办；2、办理流程监管；3、热线管理部门追责；4、效能预警；5、效能监督。
24个月
296,600.00
数据加工处理服务
6个系统对接服务要求
与粤政易、粤省心、广东省统一身份认证平台、云浮110报警服务台、云浮12345便民热线平台、云浮OA系统功能对接
24个月
16,812.00
数据加工处理服务
2名民生诉求运营服务高级工程师
具备民生诉求运营服务研判能力和数据治理经验，开展社情民意分析工作。其中一名远程支撑，一名现场服务。
24个月
238,920.00
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