腾讯人力资源与组织管理体系  

导读： 文档围绕腾讯的人力资源与组织管理体系展开，详细介绍了其使命愿景、发展历程、HR组织模式、各模块具体管理措施以及企业文化活动等内容。

1. 使命愿景价值观及总体架构：腾讯的使命是通过互联网服务提升人类生活品质，愿景是成为最受尊敬的互联网企业，秉持正直、进取、合作、创新的价值观。其业务体系涵盖多个事业群，人力资源体系历经初建期、发展转型期，逐步建立起三支柱模式，即COE（专家中心）、HRBP（业务合作伙伴）和SDC（共享交付平台）。

2. 腾讯COE的特点及实践：COE由人力资源各专业领域专家组成，负责制定战略、政策，研发方法论和工具，主导公司级HR项目。在招聘体系方面，涵盖人力规划、招聘管理等多方面工作，通过多种渠道满足人才需求；腾讯学院作为COE的重要部分，致力于成为互联网行业最受尊敬的企业大学，构建了完善的培训体系，包括干部培训、职业培训、新人培训等项目，同时为员工设计了清晰的职业发展通道和任职标准 。

3. 腾讯HRBP特点及实践：HRBP作为业务部门的专业HR顾问，需理解业务模式、用户画像和核心产品，掌握组织成长节奏、人才地图和组织设计，解决管理痛点，补足业务伙伴盲点。在成长型企业中，协助搭建和融合高管团队、调整报酬体系、优化团队文化，助力业务发展 。

4. 腾讯SDC特点及实践：SDC是对传统SSC的升级，更具用户属性、产品属性和好玩属性。从被动响应转向主动关注用户需求，能同时满足员工、业务和HR内部多端需求，实现从共享事务到共享资源的转变，并运用大数据管理。其发展分联结需求、延伸平台、突破创新三个阶段，HR助手是其代表性交付产品，涵盖人事事务、人才管理和人力资源服务等功能，提升了服务效率和员工体验 。

5. 员工发展与激励：腾讯建立了完善的员工职业发展体系，员工依据职位选择相应发展通道，通过能力评审实现职级晋升。干部管理方面，构建了帝企鹅领导力模型，用于干部的评估、选拔、培养与发展。绩效管理上，组织绩效与个人绩效紧密关联，考核结果应用于奖金分配、调薪、晋升等多方面。薪酬福利体系包括固定工资、绩效奖金、专项奖励等多种形式，还有丰富的福利项目 。

6. 企业文化与员工生活：腾讯通过举办员工大会、圣诞晚会、文化日、嘉年华等活动，增强员工的凝聚力和归属感。同时，腾讯的文化从家文化向职业文化变革，在招聘和福利方面更加注重员工的实力和业务需求。此外，公司建立了三层次沟通体系，促进信息流通和员工参与 。