广东省清远市12345政务服务便民热线2024-2026年外包服务项目  

一、项目基本信息

项目名称：清远市12345政务服务便民热线2024-2026年外包服务项目

预算金额：1499.99万元

中标供应商：招标中（接受联合体投标）

中标金额：招标中（截止时间：2024年2月5日9时30分）

二、项目基本情况：

目标要求：统一政务服务咨询诉求平台，按照国家“统一规划，分级办理，上下覆盖，多渠道联动”的要求，采取“整体并入，双号并行，设分中心”三种方式整合优化各职能部门非紧急类政务服务热线及政务咨询投诉举报载体，规范处理群众诉求，实现群众使用更“便捷”、为民服务更“暖心”、联动处置更“高效”、服务运营更“智慧”，畅通政府与企业群众互动渠道，提高政府惠企便民服务水平。

附件：

清远市12345政务服务便民热线2024-2026年外包服务项目.zip

附件1：清远市12345政务服务便民热线平台运营考核得分表（一）.pdf

附件2：清远市12345政务服务便民热线外包服务质量考核得分表（二）.pdf