2024年银行业舆情监测报告  

导读： 《2024年银行业舆情监测报告》由艾普思咨询发布，从发展态势、舆情状况等多方面呈现2024年银行业的整体面貌，对了解银行业动态及舆情管理意义重大。

- 银行业发展动态：2024年，银行业发展机遇与挑战并存。在政策推动下，银行服务“银发经济”成为风口，围绕老年人金融服务和产业发展的金融服务将更丰富。当年首批储蓄国债发行首日遭抢购，显示居民对稳健理财的需求。非银行支付迎来新规，业务监管更规范。央行降准降息，释放资金流动性，七部门联合印发数字金融发展方案，助力金融数字化转型。

- 舆情态势与关注度：该年度银行业舆情声量达90949022篇次，月均7579085篇次。微博为舆情声量最大来源，占比17.61%，其次是APP、微信。敏感舆情声量中，APP占比47.93%，微博占21.55%。典型报道聚焦政策调整、业务创新等。不同类型银行机构舆情关注度不同，国有大型商业银行中，中国银行关注度最高；股份制商业银行里，光大银行居首；城市商业银行中，北京银行受关注最多。

- 重点舆情话题与事件：非敏感舆情话题围绕降准降息、同业存单发行、房贷利率调整等展开。敏感舆情则涉及银行高管违法违纪案件。重点舆情事件备受瞩目，泰安银行因谣言引发储户挤兑，后经官方辟谣热度下降；长安银行回应“12.52亿元存款丢失”，称报道失实并报案；招行回应“58页PPT举报管培生男友”事件，涉事员工被开除党籍和行政开除。这些事件在网络引发热议，产生多个热搜话题，媒体广泛报道。

总体而言，2024年银行业在业务发展和舆情管理方面都面临着诸多挑战。银行需紧跟政策导向，优化业务布局，同时加强舆情监测与应对，维护良好品牌形象，提升公众信任度，以更好地适应市场变化和行业发展需求。