2022年12月，湖南省民政厅、省委政法委、省委网信办、省发展改革委、省工业和信息化厅、省公安厅、省财政厅、省住房和城乡建设厅、省农业农村厅、省政务管理服务局等10部门联合印发了《关于深入推进智慧社区建设的实施意见》。
《实施意见》提出到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。
《实施意见》总共有两大方面的任务和相应的措施办法：
要构筑集约高效的基础支撑体系。
加强智慧社区基础设施建设改造。采取省级统筹或者省、市州分建的模式建设智慧社区综合信息平台。加强社区信息交流无障碍建设，充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯，提供适老化和无障碍服务。
不断拓展智慧社区治理应用场景。大力推进智慧社区综合信息平台集约化建设，有效整合各级各部门各类社区信息系统，面向社区提供一体化管理和服务。推动部署在不同层级、不同部门的各类社区信息系统和智慧社区综合信息平台联网对接或者向其迁移集成。因地制宜推进高频政务服务事项纳入社区党群服务中心（便民服务站），实施“一门式”覆盖，“一站式”办理。
完善数据资源共享利用机制。建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，实行村（社区）数据综合采集，实现一次采集、多方利用。制定社区信息共享清单，完善统一采集、统一制表、统一报送机制，加快建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，大幅减少社区工作台账报表。
要加强智慧社区服务能力建设
构筑美好数字服务新场景。大力推进社区政务服务事项网上办理，及时听取群众对服务需求和满意度的意见建议，不断推动更多政务服务事项“即收即办”、简单事项“即时办结”。以市州为单位，大幅度优化精简部署在社区的业务应用系统，整合功能相对单一、相近或重复的办公类、管理类、学习类等APP，整治“指尖上的形式主义”，减轻社区工作者工作负担。
优化拓展智慧社区治理场景。优化社区网格管理平台，推行“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，健全即时响应机制，及时回应群众诉求。鼓励农业社会化服务主体积极创新服务模式和组织形式，充分利用现代信息技术和网络平台，提供多层次、多类型的专业化服务。紧密结合平安建设、雪亮工程、城镇老旧小区改造、绿色完整居住社区创建等工作，推进建设智慧安防小区平台。
统筹构筑社区数字生活新图景。加快提升社区和家庭互联网宽带接入能力，推动就业、健康、卫生、医疗、救助、养老、助残、托育、未成年人保护等服务“指尖办”“网上办”“就近办”。聚合社区周边商超、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈，提供线上线下相融合的社区服务。大力发展电子商务，探索建立无人物流配送进社区，优先开发符合“三农”需要的技术应用。强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。
附件：湖南省《关于深入推进智慧社区建设的实施意见》.docx
《实施意见》提出到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。
《实施意见》总共有两大方面的任务和相应的措施办法：
要构筑集约高效的基础支撑体系。
加强智慧社区基础设施建设改造。采取省级统筹或者省、市州分建的模式建设智慧社区综合信息平台。加强社区信息交流无障碍建设，充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯，提供适老化和无障碍服务。
不断拓展智慧社区治理应用场景。大力推进智慧社区综合信息平台集约化建设，有效整合各级各部门各类社区信息系统，面向社区提供一体化管理和服务。推动部署在不同层级、不同部门的各类社区信息系统和智慧社区综合信息平台联网对接或者向其迁移集成。因地制宜推进高频政务服务事项纳入社区党群服务中心（便民服务站），实施“一门式”覆盖，“一站式”办理。
完善数据资源共享利用机制。建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，实行村（社区）数据综合采集，实现一次采集、多方利用。制定社区信息共享清单，完善统一采集、统一制表、统一报送机制，加快建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，大幅减少社区工作台账报表。
要加强智慧社区服务能力建设
构筑美好数字服务新场景。大力推进社区政务服务事项网上办理，及时听取群众对服务需求和满意度的意见建议，不断推动更多政务服务事项“即收即办”、简单事项“即时办结”。以市州为单位，大幅度优化精简部署在社区的业务应用系统，整合功能相对单一、相近或重复的办公类、管理类、学习类等APP，整治“指尖上的形式主义”，减轻社区工作者工作负担。
优化拓展智慧社区治理场景。优化社区网格管理平台，推行“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，健全即时响应机制，及时回应群众诉求。鼓励农业社会化服务主体积极创新服务模式和组织形式，充分利用现代信息技术和网络平台，提供多层次、多类型的专业化服务。紧密结合平安建设、雪亮工程、城镇老旧小区改造、绿色完整居住社区创建等工作，推进建设智慧安防小区平台。
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附件：湖南省《关于深入推进智慧社区建设的实施意见》.docx
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