2024-2025全球人才趋势报告  

导读： 这份报告是《2024-2025年全球人才趋势报告》，由美世（Mercer）发布，主题为“员工队伍2.0：在机器增强的世界中释放员工潜力”。报告基于对14,400多名高管、人力资源主管、员工和投资者的调查，探讨了在生成式人工智能（Gen AI）等新兴技术推动下，企业如何通过人机协作和技能驱动的转型来释放员工潜力，并实现高质量增长。

一、技术变革与生产力提升

报告指出，随着生成式人工智能等技术的兴起，全球工作方式正发生深刻变革。企业面临着在技术驱动下重新定义工作流程、提升生产力的机遇与挑战。调查结果显示，2025年高管们最关注的风险包括技能再培训/提升以适应客户需求和商业模式变革、无法充分发挥技术潜力等。尽管对技术变革存在担忧，但也有不少企业已从中获益，如54%的高管认为其企业若不规模化拥抱人工智能，将无法在2030年生存。企业需关注如何通过工作设计优化、技能培养等方式，充分利用技术提升生产力，同时确保员工在技术变革中发挥更大价值。

二、员工信任与公平性

在当今商业环境中，员工对组织的信任至关重要，它影响着员工的工作积极性、留存率以及企业整体绩效。报告指出，自2022年以来，员工对企业信任度有所下降，原因包括企业未能兑现晋升、加薪和职业机会的承诺，以及在可持续发展和优质工作原则方面的利害关系承诺。薪酬透明度、公平性和员工对公平待遇的感知成为影响信任的关键因素。全球范围内，薪酬透明度相关立法的推进，促使企业重新审视和调整薪酬结构与政策。企业需通过公平薪酬、积极的工作文化、职业发展机会以及透明沟通等方式重建和维护员工信任，以增强员工的归属感和忠诚度，从而促进企业的长期发展。

三、数字化转型与文化塑造

数字化转型已成为企业发展的必然趋势，但其成功与否不仅取决于技术的引入，更在于企业文化的转变和人力资源管理的优化。报告强调，企业需培养以人为本的数字化文化，使员工能够适应并驾驭技术变革。调查发现，许多企业仍处于数字化转型的早期阶段，面临预算不足、员工技能和意识不足等障碍。企业应关注如何通过数字化工具提升员工体验，实现人才情报驱动的决策，并 redesign work以适应数字化工作模式。同时，HR职能本身也需要变革，以更好地支持数字化文化，包括提升HR团队的数字化技能、采用AI等技术优化HR流程，并在组织内推广数字化思维方式。